お客様の感情を動かそう！HPやLPを作くろう！売り込みなしのセールストークを身に着けよう！等々とても多いが、お客様の事を本当に理解できていないので、ついついこちらの説明ばかりになって売れない。
お客様の感情を動かそう！HPやLPを作くろう！売り込みなしのセールストークを身に着けよう！等々とても多いが、お客様の事を本当に理解できていないので、ついついこちらの説明ばかりになって売れない。
チラシ・ホームページ・販促品など、集客に関するモノすべてを自分で
制作していたので、集客が少ないという重圧は重くのしかかり、当然
先行きに不安しかありませんでした。
『自己流・独学は遠回り』
独学の落とし穴… チグハグだった私。
苦しい現状を打破するため、マーケティングの本を読み漁り、基礎から学び
実践をはじめました。
本に書いてある通りに準備して、いろいろな媒体に情報掲載して発信量を
増やしたけれど、それほど成果は上がりません。結局は、独学でマーケティングを
学んでも教科書通りにはなりませんでした。
いつしか、自分のやり方を証明しようとしていたのかもしれません。
当然結果など出ず、まんまと独学の落とし穴にはまってました。
『そもそもの原因は、これだった』
そぉ～だったのか！ついに脱却できた私。
集客の悩みから脱却できたキッカケ。それはある起業塾の塾長から言われた事。
「で、河村さんは何をやってる人？」
「売上や集客をあげる為のコンサルタントです」
「うん、完全に埋もれてるよね（笑）」
「他と同じようなサービス内容ではライバルに埋もれてしまうだけ」
商品、差別化、強み、キャッチコピー etc
デザインや言葉のテクニックでお客様を振り向かせようと、躍起になっていた
私の目が覚めた瞬間でした。これが悩みを一挙に解決する大きな第一歩になったのです。
株式会社ennoのサービス
『 10年後も負けない、選ばれ続ける為に 』
業界25年・30,000人をこえるお客様とのお付き合いと
20年に渡る店舗経営の経験から
築き上げた実践型メソッドで、集客・売上の悩みを、
低コスト・少人数で
根本的に解決するのが特長。
コロナ、天災等、あらゆる危機、外的要因に影響をうけず、
10年後も、20年後も、ライバルに負けない
お客様に選ばれ続けるを人・店をつくる事が目的。
少人数・低コストでできる「顧客の増やし方と企画づくり」で、
プラスの循環をうみだし売上と利益の改善を行う。
社長がトップセールスマンではなく、新しく入った従業員の方でも
その仕組みを取り入れ指示がなくても動けるようになる。
この３つのステップを軸に、最短・最速で集客・売上に
苦労しないお店を目指します。
せっかく頑張って集客しても、その次のステップがないと一気にお客様は離れていきます。
セールを開催すれば、セールを好むお客様の層は増えますが、今までのお得意様は離脱する事もあり
顧客を増やす一定のルールが必要になります。
何かをしたとしても、セール、創業祭、決算セール、顧客向けセール、等 企画を開催することに
走りがちだけれども、期待していた来客者数・売上金額と現実とにかなりの乖離が起こることも。
その原因として顧客分類がしっかりとできていないということがある。
上記の企画は顧客全体に向けてのアプローチをしてしまうことがほとんど。
そうすると安価が好きな客層しか来なくなってしまい、高額商品が売れずに利益がとれないといった負のループが起きてしまう。
それぞれの層に、同じ企画をやっても反応は取れない。
だから、顧客をきちんとカテゴライズした分類した上で、それぞれの層に合った、それぞれの層が好む企画を起こし実施する必要があるが、
この企画は単にお客様を集めてお金を使ってもらう企画だけに収めずに、お客様を育てていくための企画にしておかないといけない。
新しく入った従業員の方でも、きちんとプラスの循環をつくれます。
集客・売上・利益をあげていくためには、最初は低価格好きな層の方でも、次の企画で中間層にあがり、
中間層から上顧客へ、上顧客がVIPへ～というように顧客を育てていくような接客やサービスを日頃からしていかなければならない。
各層のお客様と接する中で、お客様の情報(好み・欲しいもの・財政状況）を得て、的確なサービスができるようになれば、お客様を今よりも上の層に育てることもできるし、売上予測がたてられるため、企画を実施した際に狙い通りの売上をたてることができるのである。
ただし、顧客を分類したところでスタッフ全てがセールスできないと、売上をあげる特定のスタッフ頼みになってしまったり(退職されたり異動されたら終わり）、社長自らが店頭でセールスをして経営が疎かになってしまうことも。
特定のスタッフに頼らなくても、「顧客を育てるルール」を作れば新しく入った従業員でも確実にリピーターを獲得できるし、上顧客に育てる接客・サービスができるようになる。
せっかく頑張って集客しても、その次のステップがないと一気にお客様は離れていきます。
セールを開催すれば、セールを好むお客様の層は増えますが、今までのお得意様は離脱する事もあり
顧客を増やす一定のルールが必要になります。
何かをしたとしても、セール、創業祭、決算セール、顧客向けセール、等 企画を開催することに
走りがちだけれども、期待していた来客者数・売上金額と現実とにかなりの乖離が起こることも。
その原因として顧客分類がしっかりとできていないということがある。
上記の企画は顧客全体に向けてのアプローチをしてしまうことがほとんど。
そうすると安価が好きな客層しか来なくなってしまい、高額商品が売れずに利益がとれないといった負のループが起きてしまう。
それぞれの層に、同じ企画をやっても反応は取れない。
だから、顧客をきちんとカテゴライズした分類した上で、それぞれの層に合った、それぞれの層が好む企画を起こし実施する必要があるが、
この企画は単にお客様を集めてお金を使ってもらう企画だけに収めずに、お客様を育てていくための企画にしておかないといけない。
クライアントさまのプライバシーに配慮して、会社や個人を特定できる情報は掲載していません。個別相談にて事例の詳細をお伝え致します。
※個人の感想であり、成果を保証するものではございません。
株式会社enno（エンノ）は、横浜にある小さな会社です。
全てはご縁である事、縁の下の力持ちとして貢献したい思いから付けました。
縁の・・・の先は、これから広がっていきます。
| 社 名 | 株式会社enno （カブシキガイシャ エンノ） |
|---|---|
| 創 業 | 2017年3月8日 |
設 立 |
2020年5月20日 |
| 代表取締役 |
河村美保子 |
| 本 社 | 神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1-7F |
TEL & FAX |
045□548□9790 ※現在お問い合わせは全てメールで承っております。 |
| 業務 内容 | コンサルティング・コーチング業務 セミナー企画・実施・運営 通信教育講座の販売 |
TEL & FAX |
045□548□9790 ※現在お問い合わせは全てメールで承っております。 |
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特定商取引法に基づく表記
販売事業者名（社名・商号・屋号）
株式会社 enno
販売事業者所在
神奈川県横浜市桜木町1-101-1-7F（以下は、セキュリティ保全のためお問い合わせください。）
代表者または運営統括責任者
河村美保子（フリガナ：カワムラミホコ）
連絡先／ホームページhttps://www.enno123.com
連絡先／電⼦メールotoiawase□enno123.com ※□を@に変えてお送りください。
連絡先／Tel/Fax045◇548◇9790 ※現在、電話・FAXでのお問い合わせは お受けしておりません。 メールにてお問い合わせください。
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